Algemene Voorwaarden met Klantinformatie

Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Softwarehandel24 (onderdeel van de bedrijfsgruppe van de Wiresoft AG) (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden gepresenteerd. Hierbij wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten over de levering van digitale inhoud gelden deze AV dienovereenkomstig, voor zover niet uitdrukkelijk anders is geregeld.

1.3 Voor overeenkomsten over de levering van licentiesleutels gelden deze AV dienovereenkomstig, voor zover niet uitdrukkelijk anders is geregeld. De verkoper is daarbij verplicht een licentiesleutel te verstrekken voor het gebruik van de door hem beschreven software of inhoud, evenals het verlenen van de contractueel overeengekomen rechten voor het gebruik van de betreffende software of inhoud. De klant verwerft geen intellectueel eigendom van de software of de inhoud. Voor de eigenschappen van de software of inhoud is de respectieve productbeschrijving in de online winkel van de verkoper bepalend.

1.4 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.5 Digitale inhoud in de zin van deze AV zijn alle gegevens die niet op een fysieke gegevensdrager staan, die in digitale vorm zijn vervaardigd en door de verkoper worden verstrekt onder toekenning van bepaalde in deze AV nader geregelde gebruiksrechten.

Totstandkoming van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant te verkrijgen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij geeft de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod af met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen. Verder kan de klant het aanbod ook per fax, per e-mail, per post of via het online contactformulier aan de verkoper indienen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen. Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij de keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder de voorwaarden van de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, te raadplegen op https://payments.amazon.de/help/201751590. Indien de klant in het kader van het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geeft hij door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit tevens een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit de betalingsprocedure in gang zet.

2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na de totstandkoming van het contract door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant overhandigd. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens gratis worden opgevraagd.

2.7 Voor de bindende indiening van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.8 Voor de totstandkoming van het contract zijn de Duitse en de Engelse taal beschikbaar.

2.9 De bestelafhandeling en het contact vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door hem met de bestelafhandeling zijn belast, verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Verdere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die niet door de verkoper worden gedragen en die door de klant moeten worden betaald. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldtransacties door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook van toepassing zijn op geldtransacties, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De beschikbare betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.

4.5 Bij de keuze van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling afgehandeld via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" geactiveerde online bankrekening, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Bij de keuze van een door de betalingsdienst "Unzer" aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via de betalingsdienstaanbieder Unzer Luxembourg S.A. société anonyme., 1, Place du Marché, L-6755 Grevenmacher, Luxemburg (hierna: "Unzer"). De afzonderlijke door Unzer aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Unzer gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant eventueel apart op wordt gewezen. Meer informatie over "Unzer" is te vinden op internet op https://www.unzer.com/.

4.7 Bij de keuze van de betaalmethode factuur (alleen voor zakelijke klanten) is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet de koopprijs binnen 10 (tien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode factuur alleen tot een bepaald ordervolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel op een dergelijke betalingsbeperking wijzen. De verkoper behoudt zich verder het recht voor om bij de keuze van de betaalmethode factuur een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole.

4.8 Bij de keuze van de betaalmethode "PayPal Incasso" incasseert PayPal het factuurbedrag na het verlenen van een SEPA-incassomachtiging, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving in opdracht van de verkoper van de bankrekening van de klant. Voorafgaande kennisgeving ("Pre-Notification") is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant die een incasso via SEPA-incasso aankondigt. Als de incasso niet wordt uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo of vanwege het verstrekken van een onjuiste bankrekening, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving, hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, moet de klant de door de terugboeking van de betreffende kredietinstelling veroorzaakte kosten dragen, als hij hiervoor verantwoordelijk is.

4.9 Bij de keuze van de betaalmethode "PayPal" (bijv. PayPal Express) wordt de betaling afgehandeld via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"). Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet de klant een PayPal-rekening hebben of openen, zich tijdens het bestelproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan PayPal bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na bevestiging van de betalingsopdracht uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt de klant tijdens het bestelproces.

4.10 Bij de keuze van een door de betalingsdienst "Stripe" aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland ("Stripe"). De specifieke betaalmethoden die Stripe ondersteunt (bijv. creditcard, Apple Pay) worden aan de klant getoond in de online winkel van de verkoper. Om het factuurbedrag via Stripe te betalen, moet de klant de vereiste informatie verstrekken en de betalingstransactie bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk door Stripe uitgevoerd. Meer informatie is te vinden op de website van Stripe op https://stripe.com/.

Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Mislukt de levering van de goederen om redenen die de klant moet verantwoorden, dan draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die in de herroepingsinstructies van de verkoper hierover is getroffen.

5.3 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 Digitale inhoud wordt de klant uitsluitend in elektronische vorm als volgt ter beschikking gesteld:

per download per e-mail

5.5 Licentiesleutels worden de klant als volgt ter beschikking gesteld:

per e-mail

Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Voor zover uit de inhoudsbeschrijving in de online winkel van de verkoper niets anders blijkt, verleent de verkoper de klant het niet-exclusieve, geografisch en temporeel onbeperkte recht om de verstrekte inhoud voor zowel privé- als zakelijke doeleinden te gebruiken.

6.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het kader van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan, tenzij de verkoper heeft ingestemd met de overdracht van de contractuele licentie aan de derde.

6.3 De verlening van rechten wordt pas van kracht wanneer de klant de contractueel verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud ook al voor dit tijdstip voorlopig toestaan. Een overdracht van de rechten vindt door een dergelijke voorlopige toestemming niet plaats.

Verlening van gebruiksrechten voor licentiesleutels

7.1 De verstrekte licentiesleutel geeft de klant het recht om de software of inhoud die in de betreffende productbeschrijving wordt vermeld, te gebruiken in de daar beschreven omvang.

7.2 De toekenning van rechten wordt pas van kracht wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft voldaan.

Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruit levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

Aansprakelijkheid voor gebreken (Garantie)

9.1 Als het gekochte artikel gebrekkig is, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.

9.2 Afwijkend hiervan geldt voor gebruikte goederen: Aanspraken op gebreken zijn uitgesloten als het gebrek pas na een jaar na levering van de goederen optreedt. Gebreken die binnen een jaar na levering van de goederen optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden ingediend. De verkorting van de aansprakelijkheidsduur tot een jaar geldt echter niet

voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt, voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsaanspraken van de klant, evenals voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen.

9.3 De klant wordt verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

Inwisseling van promotievouchers

10.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers"), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de promotievoucher blijkt.

10.3 Promotievouchers kunnen alleen vóór het afsluiten van het bestelproces worden ingewisseld. Een achteraf verrekening is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan altijd slechts één promotievoucher worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotievoucher. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper vergoed.

10.6 Als de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor het betalen van het verschilbedrag een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het tegoed van een promotievoucher wordt niet in contanten uitbetaald noch wordt het tegoed rentedragend.

10.8 De promotievoucher wordt niet vergoed als de klant de met de promotievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen binnen het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

10.9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de promotievoucher in de online winkel van de verkoper inwisselt, presteren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grof nalatig onwetend is van de onbevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

Toepasselijk recht

Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Bevoegde rechtbank

Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract, indien het contract of aanspraken uit het contract aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in ieder geval gerechtigd om de rechtbank op de zetel van de klant aan te roepen.

Gedragscode

De verkoper heeft zich onderworpen aan de Trusted Shops kwaliteitscriteria, die op het internet te vinden zijn onder https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

Alternatieve geschillenbeslechting

14.1 De Europese Commissie biedt op het internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

14.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.