Privacyverklaring

We zijn verheugd over uw bezoek aan onze website en uw interesse in onze producten. De bescherming en veiligheid van uw persoonlijke gegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. Hieronder informeren wij u in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), over de aard, omvang en het doel van de verwerking van persoonlijke gegevens in onze online winkel en over uw rechten in dit verband.

1. Verantwoordelijke en contact voor gegevensbescherming

Verantwoordelijke in de zin van de AVG

Softwarehandel24 (onderdeel van de bedrijfsgruppe van Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Zwitserland

Telefoon: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-mail: support@swh24.com

Contactpersoon voor gegevensbescherming

Softwarehandel24
t.a.v. Functionaris voor Gegevensbescherming
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Zwitserland

E-mail: privacy@swh24.com

Voor vragen over de verzameling, verwerking of het gebruik van uw persoonsgegevens, evenals voor informatie, correcties, blokkeringen of verwijderingen van gegevens en intrekking van verleende toestemmingen, kunt u contact opnemen met het hierboven vermelde adres.

2. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

2.1 Bezoek aan onze website

Bij een louter informatief bezoek aan onze website verzamelen we alleen die gegevens die uw browser naar onze server verzendt. Als u onze website wilt bekijken, verzamelen we de volgende gegevens die technisch noodzakelijk zijn om u onze website te tonen en de stabiliteit en veiligheid ervan te waarborgen (rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 sub f AVG):

• IP-adres
• Datum en tijdstip van het verzoek
• Tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhoud van het verzoek (specifieke pagina)
• Toegangsstatus/HTTP-statuscode
• Overgedragen hoeveelheid gegevens
• Website van waaruit het verzoek komt
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem en de interface daarvan
• Taal en versie van de browsersoftware

Deze gegevens worden opgeslagen in server-logbestanden en worden doorgaans verwijderd of geanonimiseerd nadat het doel is bereikt (uiterlijk na het verstrijken van wettelijke bewaartermijnen). De tijdelijke opslag van het IP-adres is noodzakelijk om de levering van de website aan de computer van de gebruiker mogelijk te maken.

2.2 Contact opnemen

Als u via een contactformulier of per e-mail contact met ons opneemt, verwerken we de door u verstrekte gegevens (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer) om uw verzoek te behandelen (Art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover het gaat om precontractuele maatregelen of contractuele nakoming, anders Art. 6 lid 1 sub f AVG). Indien u hiervoor uw toestemming heeft gegeven, is de rechtsgrondslag Art. 6 lid 1 sub a AVG. Gegevens worden alleen aan derden doorgegeven als dit nodig is voor de behandeling van uw verzoek of als er een wettelijke verplichting bestaat.

2.3 Registratie en orderverwerking in de online shop

Voor bestellingen in onze online shop is het noodzakelijk om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken (bijv. naam, adres, betalingsinformatie, e-mailadres). Deze gegevens worden verzameld en verwerkt met het oog op de uitvoering en afhandeling van de contracten met u (Art. 6 lid 1 sub b AVG). Zonder het verstrekken van deze gegevens is een contractsluiting of contractuele nakoming niet mogelijk.

• Doorgifte aan derden: Uw gegevens worden indien nodig aan betrokken dienstverleners (bijv. logistieke bedrijven, betalingsdienstaanbieders, IT-dienstverleners) alleen in de mate doorgegeven die nodig is voor de afhandeling van uw bestelling of de nakoming van onze contractuele of wettelijke verplichtingen (Art. 6 lid 1 sub b, sub c AVG).

2.4 Betalingsverwerking

Wij bieden verschillende betalingsdienstaanbieders aan. In het kader van de betalingsverwerking worden persoonsgegevens, met name betalingsinformatie (bijv. bankgegevens, creditcardgegevens), aan de respectieve aanbieders overgedragen, voor zover dit nodig is voor de betalingsverwerking (Art. 6 lid 1 sub b AVG).

PayPal

Bij betalingen via PayPal (exploitant: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) worden persoonsgegevens aan PayPal overgedragen. PayPal fungeert hierbij als een online betalingsdienstaanbieder en trustee. De overdracht vindt plaats op basis van Art. 6 lid 1 sub b AVG (contractafhandeling) en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en efficiënte betalingsverwerking (Art. 6 lid 1 sub f AVG). De privacyverklaring van PayPal vindt u op: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Wij maken ook gebruik van de betalingsdienstaanbieder Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), die verschillende betaalmethoden aanbiedt (bijv. creditcard, SEPA-incasso, Sofortüberweisung). Stripe verwerkt hierbij diverse gegevens (bijv. naam, adres, rekeningnummer, creditcardnummer, factuurbedrag, valuta, transactie-ID). De overdracht van deze gegevens is noodzakelijk om uw bestelling met de door u gekozen betaalmethode af te handelen (Art. 6 lid 1 sub b AVG). Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Stripe: https://stripe.com/de/privacy

3. Cookies en soortgelijke technologieën

3.1 Algemene opmerkingen

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. pixels, tags, lokale opslag) om ons aanbod gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en bepaalde informatie opslaan.

• Toestemming: Voor zover cookies nodig zijn voor de technische werking van onze website, is de verwerking gerechtvaardigd volgens Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang). Voor alle andere cookies, met name voor marketing- of analysetoepassingen, vragen we uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG).
• Uitschakelen: U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen in onze cookie-banner of in uw browserinstellingen. Reeds opgeslagen cookies kunt u op elk moment via uw browser verwijderen.

3.2 Soorten cookies

• Technisch noodzakelijke cookies: Onmisbaar voor de werking en navigatie op onze website (bijv. voor winkelwagenfuncties).
• Voorkeurscookies: Slaan instellingen op die het gedrag of het uiterlijk van onze website beïnvloeden (bijv. voorkeurstaal).
• Statistiekcookies: Dienen voor het verzamelen van gegevens voor de analyse van gebruikersgedrag en voor de verbetering van ons aanbod.
• Marketingcookies: Stellen ons of derden in staat gepersonaliseerde advertenties te tonen en het succes van onze reclamecampagnes te meten.

4. Tracking- en analysetools

Om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren en ons aanbod continu te verbeteren, maken we – mits u hierin heeft toegestemd – gebruik van verschillende tracking- en analysetools. Deze kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken: IP-adres (verkort/geanonimiseerd), browserinformatie, apparaatgegevens, gebruiksgedrag (bijv. bezochte pagina's, klikgedrag).

4.1 Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Hierbij worden cookies gebruikt om uw gebruik van onze website te analyseren. De verzamelde gegevens worden doorgaans overgedragen aan servers van Google in de VS. We hebben de IP-anonimisering geactiveerd, zodat uw IP-adres vooraf wordt verkort en er geen directe persoonlijke verwijzing mogelijk is.

• Rechtsgrondslag: Uw toestemming (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Opt-Out: U kunt het verzamelen van uw gegevens voorkomen door de browserplugin te installeren via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl of uw cookie-instellingen dienovereenkomstig aan te passen.
• Meer informatie: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Conversion Tracking & Remarketing

We gebruiken Google Ads, inclusief Conversion Tracking en Remarketing. Zo kunnen we met behulp van cookies volgen wanneer gebruikers via een Google-advertentie op onze website terechtkomen en bepaalde acties uitvoeren (Conversion Tracking). Bovendien kunnen we op basis van uw eerdere gebruik van onze website gepersonaliseerde advertenties in het Google-advertentienetwerk weergeven (Remarketing).

• Rechtsgrondslag: Uw toestemming (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Opt-Out: U kunt op interesses gebaseerde advertenties door Google uitschakelen in de Google-advertentie-instellingen.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Onze website kan de "Facebook-Pixel" (Meta Pixel) van Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) gebruiken. Hiermee kan uw gedrag worden gevolgd nadat u een Facebook- of Instagram-advertentie heeft gezien of aangeklikt. Zo evalueren we de effectiviteit van onze advertenties en kunnen we gerichtere advertenties plaatsen.

• Rechtsgrondslag: Uw toestemming (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Opt-Out: Onder https://www.facebook.com/settings?tab=ads kunt u uw advertentievoorkeuren beheren.

4.4 Verdere tracking- en marketingtools

We behouden ons het recht voor om verdere analysetools (bijv. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) of marketingdiensten in te zetten. Een verwerking van uw gegevens vindt ook hierbij alleen plaats op basis van uw toestemming (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Details over de werking en informatie over opt-out vindt u in onze cookie- en trackinginstellingen.

5. Nieuwsbrief en Directe reclame

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres en andere door u verstrekte gegevens (bijv. naam) om u regelmatig onze nieuwsbrief toe te sturen. We kunnen daarbij externe dienstverleners (bijv. MailChimp) inzetten.

• Rechtsgrondslag: Uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG).
• Double-Opt-In: We gebruiken de double-opt-in procedure om ervoor te zorgen dat u de eigenaar bent van het opgegeven e-mailadres.
• Afmelding: U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de desbetreffende link in elke nieuwsbrief of door een bericht aan ons te sturen.

6. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Een doorgifte van uw persoonsgegevens aan derden vindt alleen plaats, als:

1. dit noodzakelijk is voor de vervulling van onze contractuele verplichtingen (Art. 6 lid 1 sub b AVG),
2. u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven (Art. 6 lid 1 sub a AVG),
3. er een wettelijke verplichting bestaat (Art. 6 lid 1 sub c AVG), of
4. de doorgifte op grond van een gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) is toegestaan en er geen doorslaggevend belang van uw kant tegen is.

In geen geval zullen wij persoonsgegevens voor reclamedoeleinden aan derden verkopen of anderszins vermarkten.

7. Gegevensoverdracht naar derde landen

Voor zover wij gegevens in een derde land (d.w.z. buiten de EU of de EER) verwerken (of dit gebeurt door externe dienstverleners), gebeurt dit alleen als aan de bijzondere voorwaarden van art. 44 e.v. AVG is voldaan. Dit kan bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, standaardcontractbepalingen of uw uitdrukkelijke toestemming gebeuren.

8. Opslagduur en gegevensverwijdering

Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen. Als de gegevens niet langer nodig zijn voor hun oorspronkelijke doeleinden, worden ze verwijderd of geblokkeerd, tenzij wettelijke bewaartermijnen (bijv. uit handels- of belastingrecht) dit verhinderen. In dergelijke gevallen wordt de verwerking beperkt tot het verstrijken van de bewaartermijn.

9. Veiligheid

We nemen technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of ongeoorloofde toegang. Deze maatregelen worden voortdurend verbeterd in overeenstemming met de technologische ontwikkeling.

10. Rechten van de betrokken personen

Volgens de AVG heeft u met name de volgende rechten:

1. Inzage (Art. 15 AVG): U heeft het recht om inzage te krijgen in uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens.
2. Rectificatie (Art. 16 AVG): U kunt de rectificatie van onjuiste of de aanvulling van onvolledige gegevens eisen.
3. Wissing (Art. 17 AVG): Onder bepaalde voorwaarden kunt u de wissing van uw persoonsgegevens eisen.
4. Beperking van de verwerking (Art. 18 AVG): U kunt de beperking van de verwerking van uw gegevens eisen.
5. Gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG): U heeft het recht om de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of aan derden over te dragen.
6. Intrekking van verleende toestemmingen (Art. 7 lid 3 AVG): U heeft het recht om een verleende toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst in te trekken.
7. Bezwaar (Art. 21 AVG): U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens die op basis van een gerechtvaardigd belang plaatsvindt.
8. Klacht bij een toezichthoudende autoriteit (Art. 77 AVG): U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de AVG.

10.1 Recht van bezwaar bij direct marketing

Indien wij uw gegevens voor direct marketing verwerken, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor dergelijke marketingdoeleinden. In geval van bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet meer voor deze doeleinden verwerken.

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere aanbieders, waarop deze privacyverklaring niet van toepassing is. Informeer u daarom direct bij de betreffende aanbieders over hun privacybeleid.

12. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring indien nodig bij te werken om deze aan te passen aan gewijzigde wettelijke situaties of nieuwe diensten. De actuele versie vindt u te allen tijde op onze website.

Stand: 14.02.2025

Voor vragen of informatieverzoeken kunt u te allen tijde contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via de vermelde contactgegevens. Wij danken u voor uw vertrouwen in Softwarehandel24 en verzekeren u dat wij uw gegevens altijd met de grootste zorg en volgens de wettelijke voorschriften behandelen.